Como alcançar a automação de processos com soluções de nuvem?

A automação de processos é uma abordagem transformadora que aproveita a tecnologia para agilizar as operações de todos os tipos e tamanhos de negócios, aumentar a eficiência e reduzir custos.

Ao implementar algumas abordagens, as empresas podem alcançar maior precisão, produtividade e escalabilidade. As soluções tecnológicas impulsionam o crescimento e o sucesso das organizações empresariais.

Conforme a tecnologia continua a evoluir, o impacto das soluções tecnológicas também se expandirá para oferecer outras oportunidades de inovação e eficiência. Isso facilitará ainda mais as atividades e o trabalho dos gestores e dos analistas de Tecnologia da Informação (TI). Neste artigo, vamos explicar como a automação de processos de negócios pode ser alcançada.

Gostaria de saber o que é automação de processos, como funciona e a sua real importância de alcançá-la na empresa? Acompanhe a leitura!

O que é automação de processos?

Automação de processos se refere ao uso de tecnologias para automatizar e agilizar tarefas ou processos repetitivos dentro de uma empresa.

Com a implementação dessas soluções tecnológicas, as empresas podem eliminar erros, liberar recursos humanos do setor de TI para a execução das atividades mais estratégicas e realizar investimentos mais promissores.

A automação envolve a implantação de softwares ou outras soluções tecnológicas para executar tarefas rotineiras sem intervenção de colaboradores.

Essa abordagem visa a otimizar fluxos de trabalho, melhorar a precisão e aumentar os lucros dos negócios. A estratégia pode ser aplicada a uma ampla gama de processos, desde os mais simples até operações mais complexas que envolvem vários sistemas.

Como funciona?

A automação de processos pode utilizar softwares e bots para imitar ações humanas em sistemas digitais.

Esses robôs podem lidar com tarefas rotineiras como extração de dados, preenchimento de formulários, processamento de transações e geração de relatórios. A automatização de atendimentos é particularmente eficaz para processos baseados em regras e que envolvem dados estruturados.

A Inteligência Artificial (IA) combina tecnologias avançadas e aprendizado de máquina para promover a automação de atividades mais complexas, por exemplo, tomada de decisões, compreensão de linguagem natural e análise de dados.

A IA generativa pode ser usada para atribuições específicas como a detecção de fraudes, criação de chatbots de suporte ao cliente e realização de manutenção preditiva.

Por que é importante?

A automação de processos é muito importante porque reduz significativamente o tempo necessário para concluir tarefas e permite que as empresas operem com mais agilidade.

Os processos automatizados podem ser executados continuamente sem interrupções, o que garante resultados consistentes e tempos de resposta mais rápidos. Veja a seguir outras vantagens de investir nessa área:

• aumenta a confiabilidade na execução de tarefas que envolvem entrada de dados, cálculos e atividades que exigem conformidade legal;
• elevação da satisfação dos colaboradores no ambiente de trabalho, que resulta em produção aprimorada;
• possibilidade de concentração em atividades de maior valor que exigem criatividade, resolução de problemas e pensamento estratégico;
• facilidade no dimensionamento de processos para acomodar cargas de trabalho maiores sem um aumento proporcional de custos ou recursos;
• ganho de escalabilidade para empresas que enfrentam crescimento ou flutuações sazonais na demanda;
• automatização de faturamento, folha de pagamento e relatórios financeiros para diminuir falhas e tempos de processamento;
• simplificação do recrutamento, integração e gerenciamento de dados de funcionários para aumentar a eficiência do setor de RH;
• fornecimento rápido de suporte ao cliente;
• aprimoramento de campanhas de e-mail, postagens em mídias sociais e segmentação de clientes para aperfeiçoar os esforços de marketing;
• as ferramentas baseadas na nuvem oferecem acessibilidade, ou seja, podem ser acessadas de qualquer lugar, permitindo trabalho e colaboração remotos;
• integração perfeita com vários aplicativos e serviços;
• oferta de recursos de segurança da informação robustos para proteger os dados.

Como alcançar a automação de processos com soluções de nuvem?

Alcançar a automação de processos com soluções em nuvem possibilita aos profissionais de TI aproveitar os recursos de plataformas e serviços baseados em cloud computing para agilizar e automatizar várias demandas de negócios.

Veja a seguir um guia detalhado sobre como implementar essa abordagem utilizando ferramentas apropriadas para a sua área de atuação!

Avalie os processos existentes

O primeiro passo é avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de automação. Identifique tarefas e fluxos de trabalho que podem se beneficiar da abordagem.

Procure atividades repetitivas, demoradas e propensas a erros que possam ser simplificadas. As áreas comuns para automatização abarcam entrada de informações, processamento de dados, suporte ao cliente e atividades de gestão colaborativa.

Defina os objetivos

Comece a registrar os objetivos do time de TI com a automação de processos. Em seguida, conheça as principais soluções em nuvem que fornecem plataformas escalonáveis, flexíveis e econômicas.

Essas soluções podem ser acessadas pela Internet, eliminar a necessidade de infraestrutura local e permitir uma integração de sistemas perfeita. 

Conte com uma solução em nuvem adequada

As ferramentas de automação cloud oferecem uma ampla gama de funcionalidades, indo desde a simples automação de tarefas ao gerenciamento complexo de fluxos de trabalho.

Escolha a plataforma certa e que se alinhe às suas necessidades e objetivos. O Google Cloud fornece computação sem servidor e orientada a eventos para automatizar tarefas no ecossistema do Google.

Configure fluxos de trabalho

Utilize mapas de processos detalhados para compreender o fluxo de trabalho e identificar etapas específicas que podem ser automatizadas.

Documente as entradas, saídas, pontos de decisão e partes interessadas envolvidas em cada fase. Esse mapeamento servirá como modelo para projetar e implementar soluções de automação, bem como para desenvolver novos fluxos.

Especifique os eventos que iniciarão o processo automatizado, como recebimento de um e-mail, adição de um novo registro ou atualização de um banco de dados.

Descreva as tarefas a serem executadas automaticamente, como envio de notificações, atualização de registros ou geração de relatórios. Estabeleça uma lógica condicional que dite o fluxo do processo com base em critérios específicos.

Treine os usuários

Garanta que as soluções de automação em nuvem se integrem perfeitamente aos seus sistemas e aplicativos existentes.

Utilize APIs e recursos fornecidos pela plataforma em cloud para facilitar a troca de dados e a interoperabilidade. Essa integração é crucial, assim como o treinamento dos usuários que vão utilizar o sistema. 

Avalie o desempenho

Teste e valide fluxos de trabalho de automação para resolver quaisquer problemas ou ineficiências. Verifique se a automação funciona conforme o esperado em vários cenários e condições.

Após implantar as soluções, monitore continuamente o seu desempenho para identificar áreas de melhoria. Use ferramentas analíticas fornecidas pela plataforma em nuvem para rastrear as principais métricas e obter insights. 

Quais os diferenciais dos serviços da Multiedro?

A Multiedro é uma empresa que se destaca por oferecer serviços de alta qualidade em diversas áreas e atender às necessidades específicas de seus clientes.

Através de uma equipe de profissionais altamente qualificados e especializados em arquitetura, engenharia, design e gestão de projetos, com uma expertise multidisciplinar que permite a oferta de soluções integradas e completas.

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